# طريقة حذف قالب

في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > المراسلة > القوالب. 1) انقر على حذف (أيقونة سلة المهملات) في البطاقة. 2) أكّد الحذف. ستتم إزالة القالب من حساب WhatsApp Business نفسه وليس من SyBox فقط، ولا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. وأي عملية إرسال تعتمد عليه ستتوقف عن العمل.

## طريقة حذف قالب

1. انقر على حذف (أيقونة سلة المهملات) في البطاقة.
   ![To delete a template: "Delete" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ar/delete-a-template-1.webp?v=a375628b)
2. أكّد الحذف. ستتم إزالة القالب من حساب WhatsApp Business نفسه وليس من SyBox فقط، ولا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. وأي عملية إرسال تعتمد عليه ستتوقف عن العمل.

## الأسئلة

**Q: لماذا لم يتم إرسال القالب التسويقي إلى أحد العملاء؟**

قام العميل بالضغط على "إيقاف العروض الترويجية" في WhatsApp. يقوم SyBox بتسجيل ذلك، وتظهر في لوحة جهة الاتصال عبارة "أوقف العروض الترويجية في واتساب"، ولا يتم إرسال القوالب التسويقية إليه بعد ذلك: "قام هذا العميل بالضغط على «إيقاف العروض الترويجية» في واتساب، لذلك لا يتم إرسال القوالب التسويقية إليه." أما قوالب الخدمات وقوالب رمز التحقق فيستمر إرسالها. وفي الحملة يتم احتساب هؤلاء العملاء ضمن "تم التخطي (أوقفوا العروض الترويجية)".

**Q: لماذا لا يظهر القالب الخاص بي في المحادثة؟**

يجب أن يكون القالب معتمدًا (APPROVED) وأن يكون خيار "قابل للإرسال من المحادثة" مفعلًا. انقر على مزامنة للحصول على أحدث حالة.

**Q: لماذا لا يوجد زر تعديل على القالب الخاص بي؟**

يسمح WhatsApp بتعديل القوالب فقط إذا كانت معتمدة (Approved)، أو مرفوضة (Rejected)، أو متوقفة مؤقتًا (Paused). ولا يمكن تعديل القالب إذا كان قيد المراجعة.

Source: https://www.sybox.io/ar/help/delete-a-template