# إدارة العملاء (SyBox)

المكان: الإعدادات > الفريق والعملاء > إدارة العملاء

ما الغرض منها:

تتحكم هذه الشاشة في مزامنة العملاء: حيث يمكن لـ SyBox جلب العملاء من نظام آخر، مثل نظام ERP الخاص بك. كما تتحكم فيما إذا كان مسموحًا لـ SyBox نفسه بإضافة العملاء وحذفهم.

من يمكنه فتحها:

المستخدمون الذين لديهم صلاحية "إدارة إعدادات المؤسسة".

### كيفية مزامنة العملاء من نظام آخر

1. انتقل إلى الإعدادات > إدارة العملاء.
   ![Settings, CRM: the "Sync customers from another system" switch and the address SyBox reads the customers from](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ar/sync-customers-from-another-system-1.webp?v=86af1c3f)
2. فعّل "مزامنة العملاء من نظام آخر".
3. في "رابط خدمة العملاء"، أدخل عنوان الويب الذي يوفره نظامك الآخر لقائمة عملائه. ويجب أن يبدأ بـ https:// أو http://.
4. في "رمز الوصول"، أدخل مفتاح الوصول الذي زوّدك به نظامك الآخر. بعد الحفظ، يتم إخفاء المفتاح. وللاحتفاظ بالمفتاح المحفوظ، اترك المربع فارغًا ("اتركه فارغًا للاحتفاظ به").
5. انقر على "حفظ".
6. لتشغيل المزامنة فورًا، انقر على "مزامنة الآن". سيؤدي هذا إلى حفظ النموذج أولاً ثم تشغيل المزامنة.

تقرأ المزامنة فقط من النظام الآخر، ولا تكتب أي شيء فيه أبدًا.

ماذا يعني تقرير المزامنة:

أسفل النموذج ترى تاريخ ووقت "آخر مزامنة"، بالإضافة إلى:

- تمت إضافتهم: عملاء جدد تم جلبهم
- تم تحديثهم: عملاء تغيّرت بياناتهم
- تم تعليمهم كمحذوفين في المصدر: عملاء حذفهم النظام الآخر
- الصفوف المقروءة: عدد السجلات التي تمت قراءتها
- تم تخطيها: سجلات تعذّر استخدامها

رسائل قد تظهر لك:

- "لم يتم تشغيلها بعد": لم يتم إجراء أي مزامنة حتى الآن.
- "المزامنة موقوفة.": فعّل "مزامنة العملاء من نظام آخر"، ثم انقر على "حفظ".
- "رابط الخدمة أو رمز الوصول ناقص.": أدخل الرابط ورمز الوصول.
- "النظام الآخر ردّ بخطأ.": راجع الرابط ورمز الوصول مع المسؤول عن إدارة النظام الآخر.
- "توقّفت قبل النهاية — واحتُفظ بالموضع للجولة التالية.": ستستأنف الجولة التالية من حيث توقفت هذه الجولة.
- "النظام الآخر يستمر في إرجاع الصفحة نفسها...": يجب إصلاح تقسيم الصفحات في النظام الآخر من جهته.

"السماح لـ SyBox بإضافة العملاء وحذفهم":

- اترك هذا الخيار مفعلاً إذا كان SyBox هو المكان الذي تحتفظ فيه بقائمة عملائك.
- أوقفه إذا كان هناك نظام آخر هو المصدر الأساسي لقائمة العملاء؛ فالعميل الذي يتم إنشاؤه في SyBox لا يعرفه سوى SyBox، وقد يتكرر عندما يصل العميل نفسه لاحقًا من النظام الآخر.
- انقر على "حفظ" بعد تغييره.

**Q: هل يمكن لـ SyBox إرسال عملائنا مرة أخرى إلى نظام ERP الخاص بنا؟**

لا، فمزامنة العملاء تقرأ فقط من النظام الآخر.

**Q: قمت بتفعيل المزامنة، لكن "مزامنة الآن" تفيد بأنها متوقفة.**

يحفظ زر "مزامنة الآن" النموذج أولاً، لذا يتم اعتماد المفتاح الظاهر على الشاشة. وإذا استمر في إظهار أنها متوقفة، فتأكد من تفعيل "مزامنة العملاء من نظام آخر"، ثم انقر على "حفظ".

**Q: يظهر العملاء مرتين.**

يمكن أن يحدث هذا عند إنشاء عملاء في SyBox ثم وصول العملاء أنفسهم لاحقًا من نظامك الآخر. وإذا كان هناك نظام آخر هو المسؤول عن قائمة عملائك، فأوقف خيار "السماح لـ SyBox بإضافة العملاء وحذفهم".

Source: https://www.sybox.io/ar/help/crm