# طريقة إنشاء قالب

في SyBox، يتم ذلك في الإعدادات > المراسلة > القوالب. 1) انقر على "إنشاء قالب". تحتاج إلى رقم WhatsApp متصل واحد على الأقل، وإلا فستظهر لك عبارة "لم يتم ربط أي رقم واتساب بعد". 2) الرقم: اختر رقم WhatsApp الذي سيحتوي حسابه على القالب. 3) الاسم: استخدم أحرفًا صغيرة وأرقامًا وشرطات سفلية. وتتحول الرموز الأخرى إلى شرطات سفلية تلقائيًا. 4) اللغة: اختر لغة القالب. 5) الفئة: خدمي (Utility)، أو تسويقي (Marketing)، أو مصادقة (Authentication). وتحتها "النوع": "عادي" للخطوات…

## طريقة إنشاء قالب

1. انقر على "إنشاء قالب". تحتاج إلى رقم WhatsApp متصل واحد على الأقل، وإلا فستظهر لك عبارة "لم يتم ربط أي رقم واتساب بعد".
   ![Settings, Templates: the template cards, the filters for their status, and the "Create template" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ar/create-a-template-1.webp?v=b12d9228)
2. الرقم: اختر رقم WhatsApp الذي سيحتوي حسابه على القالب.
   ![The new template form: the number it belongs to first, then its name, category, language and content](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ar/create-a-template-2.webp?v=7482268f)
3. الاسم: استخدم أحرفًا صغيرة وأرقامًا وشرطات سفلية. وتتحول الرموز الأخرى إلى شرطات سفلية تلقائيًا.
4. اللغة: اختر لغة القالب.
5. الفئة: خدمي (Utility)، أو تسويقي (Marketing)، أو مصادقة (Authentication). وتحتها "النوع": "عادي" للخطوات التالية، أو "رمز التحقق (OTP)" أو "عرض محدود المدة" أو "عرض دوّار من البطاقات" (راجع المهام أدناه).
6. الترويسة (اختياري): بلا، أو نص، أو صورة، أو فيديو، أو مستند.
   - بالنسبة للنص، اكتب نص الترويسة.
   - بالنسبة للصورة أو الفيديو أو المستند، انقر على "رفع نموذج". وستعرض Meta هذا الملف في معاينة القالب. وإذا رفضت Meta الملف، فستوضح لك الرسالة السبب.
7. النص الأساسي (مطلوب): نص الرسالة. استخدم {{1}} و {{2}} وما إلى ذلك للمتغيرات.
8. قيم الأمثلة: يظهر مربع لكل متغير. وتطلب Meta نموذجًا لكل متغير لمراجعته، لذا استخدم قيمًا واقعية.
9. التذييل (اختياري): سطر قصير أسفل الرسالة.
10. الأزرار (اختياري): انقر على "إضافة زر". يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 أزرار، ويمكن أن يصل نص الزر إلى 25 حرفًا. والأنواع هي:
   - رد سريع: نص الزر فقط.
   - زيارة موقع ويب: نص الزر وعنوان موقع الويب.
   - اتصال هاتفي: نص الزر ورقم الهاتف، على سبيل المثال +15551234567.
   - نسخ الرمز: رمز تجريبي، حيث يتولى WhatsApp تحديد نص الزر بنفسه.
11. انقر على حفظ. ستظهر لك عبارة "تم الإرسال للمراجعة". وسيظهر القالب بالحالة PENDING (قيد الانتظار) حتى يصدر قرار WhatsApp.

إذا كان الاسم أو النص الأساسي فارغًا، فستظهر لك عبارة "بيانات غير مكتملة". وإذا رفض WhatsApp القالب، فسيظهر السبب الخاص به.

## الأسئلة

**Q: لماذا لم يتم إرسال القالب التسويقي إلى أحد العملاء؟**

قام العميل بالضغط على "إيقاف العروض الترويجية" في WhatsApp. يقوم SyBox بتسجيل ذلك، وتظهر في لوحة جهة الاتصال عبارة "أوقف العروض الترويجية في واتساب"، ولا يتم إرسال القوالب التسويقية إليه بعد ذلك: "قام هذا العميل بالضغط على «إيقاف العروض الترويجية» في واتساب، لذلك لا يتم إرسال القوالب التسويقية إليه." أما قوالب الخدمات وقوالب رمز التحقق فيستمر إرسالها. وفي الحملة يتم احتساب هؤلاء العملاء ضمن "تم التخطي (أوقفوا العروض الترويجية)".

**Q: لماذا لا يظهر القالب الخاص بي في المحادثة؟**

يجب أن يكون القالب معتمدًا (APPROVED) وأن يكون خيار "قابل للإرسال من المحادثة" مفعلًا. انقر على مزامنة للحصول على أحدث حالة.

**Q: لماذا لا يوجد زر تعديل على القالب الخاص بي؟**

يسمح WhatsApp بتعديل القوالب فقط إذا كانت معتمدة (Approved)، أو مرفوضة (Rejected)، أو متوقفة مؤقتًا (Paused). ولا يمكن تعديل القالب إذا كان قيد المراجعة.

Source: https://www.sybox.io/ar/help/create-a-template